Kundenservice

 

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Versand innerhalb Deutschlands

Wir versenden ihr Paket grundsätzlich mit DHL – Portokosten inkl. DHL GoGreen betragen 6,90 Euro. 
Wir berechnen die Portokosten nur einmal auch wenn es nötig ist Ihre Bestellung in mehreren Lieferungen zu verschicken.

Unsere Artikel sind soweit als erhältlich im Shop markiert grundsätzlich innerhalb 5 - 10 Werktagen lieferbar. Sollte es aus besonderen
Umständen zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen, werden Sie per Mail von uns informiert.

Bei Umzug tragen Sie bitte ihre neue Adresse in ihrem Konto ein.

Sie können Ihre Sendung anhand der Sendungverfolgungsnummer über die Internetseite des Paketdienstes DHL verfolgen.
 

Versand innerhalb der EU

Für Sendungen ins europäische Ausland werden folgende Versandpauschalen pro Bestellung berechnet:
 

Pauschal: 12.90 €


In Einzelfällen behalten wir uns jedoch vor, die Kosten nach dem tatsächlichen Gewicht zu berechnen.

Geliefert wird grundsätzlich nur gegen Vorkasse.

Im Rechnungsbetrag ist die deutsche Mehrwertsteuer enthalten.

Zollbelege werden nicht erstellt.

 

NEU! für Interessenten aus der Schweiz:

Wenn Sie in der schönen Schweiz leben, können wir Ihnen bisher leider keinen direkten Verkauf über unseren Onlineshop anbieten,
jedoch gibt es einen tollen Service von www.meineinkauf.ch der möglicherweise interessant für Sie ist, dort können Sie sich kostenfrei
registrieren und in allen deutschen Onlienshops bestellen.

Der Service beginnt bereits bei 14.90 CHF alles inklusive ohne umständliche nachfolgende Verzollung oder zusätzliche Kosten.

Hier finden Sie weitere Informationen: meineinkauf.ch/landingpage/partner/

 

Retoure

Ihnen hat ein Artikel nicht gefallen, gepasst oder Sie möchten Ihn aus anderen Gründen an uns zurücksenden?
Kein Problem! Ihrer Sendung sollte ein Retourenlabel beiliegen, sollten Sie keinen erhalten haben,
dürfen Sie sich gerne kurz bei uns melden.

Aus dem Ausland müssen Sie die Rücksendekosten selbst übernehmen.

Rücksendungen sind für Sie grundsätzlich kostenfrei - sollten Sie keines der bestellten Teile behalten und bezahlen,
berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 €.

Zahlungsarten

Grundsätzlich geben wir folgende Möglichkeiten zur Auswahl:

Per Vorkasse
Per Pay Pal
Per Sofortüberweisung.de
Auf Rechnung


Jedoch gibt es gewisse Einschränkungen:

Wir behalten uns vor bei Erstbestellungen aus Sicherheitsgründen nur die Möglichkeiten per Vorkasse oder
Pay Pal anzubieten. Bei erfolgreicher Transaktion ist ab der dritten Bestellung jede von uns angebotene Zahlungsoption frei wählbar.

 

Datenschutz

Personenbezogene Daten


Wann nutzen, übermitteln und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir respektieren, dass Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten sehr wichtig ist.
Bei albmerino.de nimmt der Datenschutz einen hohen Stellenwert ein. Um dies zu gewährleisten,
halten wir uns bei der Erhebung, Nutzung und Verarbeitung streng an die gesetzlichen Bestimmungen
des Bundesdatenschutz- und des Telemediengesetzes.

In folgenden Fällen benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten:

bei Ihrer Bestellung
bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns
beim Abonnieren des Newsletters
bei der Versendung eines Gutscheines
bei der Lieferung der Waren
bei der Abwicklung der Zahlung
zu Ihrer Information über Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und besondere Angebote.

Auf Verlangen werden wir Ihnen unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person oder Ihrem Pseudonym gespeicherten Daten erteilen.
Wenn Sie dies wünschen, senden Sie bitte eine Nachricht. Ebenso sind wir verpflichtet, auf Verlangen,
die über Sie gespeicherten Daten zu berichtigen, zu sperren oder zu löschen.

 
 
 

 

 

 Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung

Nachstehende Bedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der FLOMAX Naturmode GmbH und ihren Privatkunden.


2. Vertragsabschluss

Der Vertrag wird durch die Zusendung der Ware rechtskräftig geschlossen.
Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per Email /Fax /Telefon an uns. Wir senden Ihnen eine Kopie der Daten Ihrer Bestellung gerne zu.
Der Vertragsabschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

3. Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Flomax Naturmode GmbH, Braikeweg 6, 72813 St.Johann, Telefonnummer: 07122/528; Telefaxnummer: 07122/679, E-Mail-Adresse: info@flomax-shop.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

 


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)


An

Flomax Naturmode GmbH
Braikeweg 6
72813 St. Johann

Fax: 07122/679 Email: info@flomax-shop.de

 

− Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*)abgeschlossenen Vertrag über den

− Kauf der folgenden

− Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

− Bestellt am (*)/erhalten am (*)

− Name des/der Verbraucher(s)

− Anschrift des/der Verbraucher(s)

− Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

− Datum
 

(*) Unzutreffendes streichen

 

 

 
4. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

5. Lieferzeit

Wir liefern innerhalb kürzester Zeit. Sollte ein Artikel  vergriffen  sein, schicken wir Ihnen eine erste Teilsendung innerhalb von 10 bis 14 Tagen und benachrichtigen Sie über den voraussichtlichen weiteren Liefertermin.
Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend über den voraussichtlichen Liefertermin.
Es gilt: Nur solange Vorrat reicht.

6. Porto – und Verpackungskostenanteil

Pro Bestellung beträgt der Porto- und Verpackungskostenanteil innerhalb Deutschlands 6,90 Euro. Bei Teillieferungen wird dieser Betrag nur einmal in Rechnung gestellt.


7. Kosten für Rücksendungen

Paketversandfähige Ware ist auf unsere Gefahr zurückzusenden.
Rücksendungen sind grundsätzlich kostenfrei - bei Bestellungen die Sie komplett retournieren und keine Ware behalten berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 €.
Im EU-Ausland und in allen Ländern außerhalb der EU übernimmt der Verbraucher sämtliche anfallende Kosten der Rücksendung.
Unfrei verschickte  Rücksendungen werden in Rechnung gestellt.

8. Versand ins Ausland


Für Sendungen ins europäische Ausland werden folgende Versandpauschalen pro Bestellung berechnet:
Pauschal: 12,90 €
In Einzelfällen behalten wir uns jedoch vor, die Kosten nach dem tatsächlichen Gewicht zu berechnen.
Geliefert wird grundsätzlich nur gegen Vorauskasse.
Im Rechnungsbetrag ist die deutsche Mehrwertsteuer enthalten.
Zollbelege werden nicht erstellt.

9. Produktpreise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop bei den Artikeln angezeigten Preise. Die Preise beinhalten die Mehrwertsteuer von z. Zt. 19%. Sollte unsere Auftragsbestätigung Schreib- und Druckfehler enthalten oder sollten unserer Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zu Grunde liegen, so sind wir zur Anfechtung berechtigt, wobei wir Ihnen unseren Irrtum beweisen müssen. Bereits erfolgte Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.

Sonderpreisaktionen: Die Geltungsdauer unserer befristeten Angebote erfahren Sie jeweils dort, wo sie im Shop dargestellt werden.

10. Zahlungsbedingungen

Die Lieferung erfolgt generell gegen Vorkasse (Überweisung oder PayPal). Registrierten Kunden kann ab drei (3) erfolgreichen Bestellungen der Status „auf Rechnung“ erteilt werden.

 
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne jeden Abzug zur Zahlung fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir behalten uns vor, säumige oder wiederholt mit ihren Zahlungen in Verzug geratene Kunden von weiteren Belieferungen auszuschließen.

 

11. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der FLOMAX Naturmode GmbH.

 

12. Datenschutz

Wir erheben und verarbeiten Ihre Daten zur Durchführung des Vertrags, zur Pflege der laufenden Kundenbeziehung und um Ihnen Informationen über unsere aktuellen Angebote und Preise zuzusenden. Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken schließen wir ausdrücklich aus. Die erweiterte Erklärung finden Sie hier: http://www.flomax-shop.de/privacy-policy-cookie-restriction-mode/